Мы ценим каждого покупателя и стремимся сделать ваш процесс покупок максимально удобным и безопасным. Мы понимаем, что иногда товар может не подойти или просто не оправдать ожидания. Именно поэтому мы предлагаем удобную и прозрачную систему возврата и обмена.
Ознакомьтесь с нашими правилами, чтобы быть уверенными в своих правах и возможностях.
Если приобретенный товар вам не подошел, вы можете вернуть его или обменять на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки.
При этом товар должен:
✔️ Сохранить товарный вид (без следов использования, царапин, потертостей). ✔️ Иметь заводскую упаковку, ярлыки, пломбы (если они были). ✔️ Быть в полной комплектации, включая все аксессуары и инструкции. ✔️ Иметь чек или другой документ, подтверждающий покупку.
Мы всегда готовы помочь вам подобрать подходящий вариант взамен, если возвращаемый товар не соответствует вашим ожиданиям.
Существует перечень товаров, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством:
К категории технически сложных товаров относятся устройства, работа которых зависит от программного обеспечения, сложных электронных компонентов и гарантийных обязательств.
Примеры таких товаров: смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры, компьютеры, мониторы.
Обмен и возврат таких товаров возможен только при наличии заводского брака.
Если в течение гарантийного срока вы обнаружили неисправность, мы отправим товар на диагностику, и в случае подтверждения дефекта предложим вам замену или возврат средств.
Если купленный товар вам не подошел по характеристикам, цвету или другим причинам, мы готовы предложить обмен на аналогичную модель или другой товар из нашего ассортимента.
Если покупка совершена в интернет-магазине При заказе через интернет-магазин у вас есть возможность обменять товар на другой в течение 14 дней после получения.
✔️ Товар не использовался и сохранил свой первоначальный вид. ✔️ Упаковка и все комплектующие в наличии. ✔️ Есть документ, подтверждающий покупку.
Если товар имеет дефект, мы организуем проверку, которая займет до 21 дня. После подтверждения брака мы оперативно заменим товар или вернем деньги удобным для вас способом.
🔎 Обратитесь в нашу службу поддержки и подробно опишите проблему. 📸 Пришлите фото или видео, где виден дефект. 📦 Подготовьте товар к возврату – сохраните упаковку, чек и комплектующие. 📅 В течение 21 дня мы проведем проверку и вернем вам деньги или заменим товар.
Мы ценим вашу лояльность и готовы сделать все возможное, чтобы ваш опыт покупок был приятным!
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда на связи и готовы помочь! 😊