Можно ли добавить аксессуары в рассрочку?
Да, при оформлении рассрочки на смартфон или другое устройство можно включить в неё дополнительные товары, например чехлы, наушники или другие аксессуары.
Можно ли сдать старый телефон в Trade-In?
Да, у нас работает программа Trade-In, которая позволяет обменять старое устройство на скидку при покупке нового. Оценка стоимости старого устройства производится в магазине нашими специалистами.
Есть ли подарочные сертификаты?
Да, у нас можно приобрести подарочные сертификаты на любую сумму, которые можно использовать в любом из наших магазинов.
Можно ли проверить товар перед покупкой?
Да, перед покупкой вы можете осмотреть устройство, проверить его работоспособность и убедиться в качестве.
Можно ли заказать настройку устройства?
Да, мы оказываем услуги настройки, обновления и сброса устройства. Стоимость услуг зависит от сложности работ и уточняется в магазине.
Действуют ли акции и скидки на предзаказ?
Да, если предзаказ был оформлен во время действия акции, скидка сохраняется, даже если акция закончилась до момента поступления товара.
Сколько действуют бонусы?
Основные бонусы — 365 дней с момента начисления / Бонусы на день рождения — активны 4 дня до и 4 дня после дня рождения.
Как начисляются и списываются бонусы?
За каждую покупку начисляется 1% от суммы чека бонусами / Оплата бонусами: 1% от стоимости техники, до 50% от стоимости аксессуаров / Дополнительные бонусы начисляются за оставленные отзывы и в день рождения.
Можно ли отменить предзаказ?
Да, но если срок поставки ещё не истёк, при отмене удерживается 10% от суммы заказа.
Что делать, если предзаказанный товар задерживается?
Иногда возможны задержки поставок. Если срок доставки товара, указанный в договоре, истёк, вы можете полностью вернуть внесённую предоплату.
Как оформить предзаказ?
Если вы хотите приобрести новинку или товар, которого временно нет в наличии, можно оформить предзаказ. Для этого необходимо: прийти в магазин и заключить договор поставки / внести предоплату в размере 100% от стоимости устройства / ожидать поступления товара согласно срокам, указанным в договоре.
Где находится ваш магазин и как уточнить его график работы?
У нас сеть магазинов, расположенных в разных районах, и каждый из них работает по своему графику. Чтобы узнать адрес и время работы конкретного магазина, вы можете: позвонить в нужный магазин / написать нам в социальных сетях / посмотреть информацию на нашем сайте в разделе «Контакты».
Есть ли дополнительные комиссии при покупке в рассрочку?
Нет, цена товара остаётся фиксированной. Мы не взимаем дополнительных комиссий, переплат и скрытых платежей.
Можно ли погасить рассрочку досрочно?
Да, досрочное погашение возможно. Условия досрочного закрытия зависят от банка, в котором оформлена рассрочка. Вы можете обратиться в банк или уточнить детали у наших сотрудников.
С какими банками работает рассрочка?
Мы сотрудничаем с более чем 15 банками, предлагающими различные условия рассрочки. Одобрение заявки зависит от конкретного банка и индивидуальных параметров клиента. Для расчёта и подачи заявки необходимо прийти в магазин с паспортом.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Технически сложные товары (смартфоны, ноутбуки, планшеты, игровые приставки) не подлежат возврату и обмену после вскрытия упаковки, кроме случаев выявленного заводского брака. Аксессуары можно вернуть или обменять, если они не использовались, сохранены их товарный вид, упаковка и комплектующие. Возврат осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Можно ли продлить гарантию на устройство?
Да, у нас есть услуга «Дополнительное сервисное обслуживание», которая расширяет стандартные гарантийные возможности: пожизненная гарантия на заводской брак / бесплатный ремонт механических повреждений в течение двух лет / замена аккумулятора, если его ёмкость упадёт до 75% в течение двух лет после покупки. Стоимость данной услуги зависит от модели устройства и уточняется при покупке.
Что делать, если товар оказался бракованным?
Если в процессе использования устройства вы заметили неисправность, которая подпадает под гарантийный случай, вам необходимо: обратиться в тот магазин, где была совершена покупка / принести с собой чек и гарантийный талон / наши специалисты проведут диагностику и примут решение о ремонте или замене товара.
Какая гарантия предоставляется на устройства?
На всю технику, купленную в наших магазинах, предоставляется официальная гарантия от 1 года. Это значит, что в случае выявления заводского брака в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам для ремонта или замены устройства.
Как узнать, есть ли нужный товар в наличии?
Мы регулярно обновляем ассортимент, но наличие товара может меняться. Чтобы уточнить, есть ли нужная модель или аксессуар в магазине, вы можете: позвонить в магазин и спросить у консультанта / написать нам в любую социальную сеть, где мы оперативно ответим / лично приехать в магазин и проверить наличие на месте.
Можно ли зарезервировать товар?
Да, у нас предусмотрена возможность резервирования товара. Чтобы забронировать устройство, необходимо внести предоплату. Срок хранения товара в резерве обсуждается индивидуально с менеджером магазина. Если вы не можете забрать товар в согласованный срок, важно заранее связаться с нами и уточнить возможность продления резерва.
